NeoChat
三个能力覆盖客户会话的关键入口
适合官网、广告落地页、社群资料页、跨境业务和多坐席客服团队。
产品能力
同时覆盖完整产品能力
除了品牌域名、渠道接入和 AI 定制，NeoChat 也保留完整的客服工作台能力，适合从单一入口扩展到多团队、多语言、多渠道协作。
品牌入口
支持自定义对话域名
把咨询链接和客户会话页面绑定到企业自有域名，让客户看到的是熟悉的品牌入口，而不是陌生的第三方跳转。适合官网按钮、广告落地页、社群资料页和独立咨询链接统一使用。
支持为不同业务线配置独立会话入口，便于区分客户来源。
可统一设置品牌名称、入口文案、客服欢迎语和基础视觉样式。
会话记录自动进入 NeoChat 工作台，方便坐席跟进和主管复盘。
推荐配置流程
1
绑定品牌域名
2
配置会话入口
3
投放到网站或资料页
4
统一进入客服工作台
快速接入
全平台快速接入
客户可以从网站、移动页面、独立链接、Telegram、WhatsApp 等入口进入同一套客服流程。团队不需要在多个后台之间来回切换，客户来源、备注、标签和历史会话统一沉淀。
网站组件、H5 页面、独立咨询链接和社交渠道可统一管理。
按渠道、语言、客户标签或坐席状态分配会话，减少漏接。
适合广告投放、跨境业务、多地区运营和大规模客服团队。
常见接入入口
1
官网在线咨询
2
广告落地页
3
Telegram / WhatsApp
4
独立客服链接
AI 定制
AI客服机器人定制
基于团队知识库、常见问题、套餐规则、服务边界和品牌语气定制 AI 客服机器人。机器人负责初步理解、整理和建议回复，关键对话仍可由人工坐席确认后发送。
可按知识库、业务分类、回复语气和客户阶段定制机器人策略。
支持把套餐价格、渠道接入、隐私设置、团队权限等资料整理成可用问答。
复杂问题可转人工处理，保留上下文，减少客户重复说明。
定制步骤
1
整理知识库
2
设定回复边界
3
训练常见问题
4
人工确认后上线