中国大陆服务
兼顾中国大陆与海外中文用户的客服访问体验
面向中文用户常见访问环境设计
跨境业务经常同时面对海外客户、海外华人团队和中国大陆中文用户。NeoChat 关注页面打开、咨询入口、会话链路和客服响应的连续性，让团队在同一工作台处理不同地区的客户沟通。
海内外访问体验优化
对话全程加密传输
中文用户客服流程适配
为中文用户访问链路做集中优化
从入口、会话、翻译到归档，保持客户沟通过程稳定可追踪。
访问链路适配
适配跨地区访问场景，减少客户打开页面、进入咨询和等待响应时的中断感。
加密会话传输
客户会话、内部备注和资料流转采用加密传输，并通过权限控制降低误触风险。
中文客服流程
围绕中文团队常见的接待、转接、备注、复盘和多语言辅助流程做工作台设计。
客户访问路径
1
客户打开咨询入口
2
系统保持会话上下文
3
客服在统一工作台响应
4
记录归档供后续跟进