私有化定制

按业务流程定制客服工作台与部署方案

权限、渠道、数据和流程都可按需规划

对于已有客服规范、合规要求或复杂组织结构的团队,NeoChat 可围绕实际业务配置工作台流程、角色权限、渠道接入、会话归档和交付方式,让系统贴近团队现有管理方式。

私有化部署规划
角色权限定制
渠道与数据流程配置

把客服系统嵌入现有业务流程

减少迁移阻力,让客服、运营和管理团队按既有规则协同。

流程定制

按业务阶段配置接待、转接、归档、质检和客户标签流程。

权限分层

根据组织角色设置坐席、主管、管理员和数据查看范围。

交付协助

根据团队规模、渠道数量和数据要求规划上线、培训和后续调整。

定制交付路径

1

确认业务流程

2

规划权限和渠道

3

配置工作台规则

4

完成培训和上线

需要更贴合业务的客服系统配置

适合有复杂权限、合规流程或定制部署需求的团队。

NeoChat 面向跨境团队与海内外中文用户访问场景,提供不预设行业门槛、对话全程加密传输、多渠道客服和客户会话管理。