为大规模客服团队统一分流、协作和质检

多坐席、多队列、多渠道集中管理

当客服规模扩大后，真正的问题不是接入更多入口，而是让每一条会话都能被准确分配、及时跟进、完整留痕。NeoChat 将访客来源、坐席状态、客户上下文和团队质检放在同一套工作流中。